Returnering

Har du modtaget en forkert vare, eller er din ordre defekt? Kontakt os venligst på info@valoraarhus.com så vi kan finde en løsning sammen.

Er du ikke helt tilfreds med din ordre? Intet problem – du kan returnere den inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at varen er i original og salgbar stand. Når vi har modtaget og godkendt din retur, har du ret til en fuld tilbagebetaling.
Omkostningerne ved returneringen er for egen regning.

Bemærk: vi kan ikke refundere eller ombytte varer, der er brugt, åbnet eller ikke længere er i original stand.

Anmodning om retur

Returfrist

Du kan anmelde en retur inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.
Betingelser:

• Varen skal være ubrugt og ubenyttet

• Originale mærker og emballage skal være intakte

• Vedlæg altid kvittering eller købsbevis

Returproces

Send en e-mail til info@valoraarhus.com med:

• Dit ordrenummer

• Årsagen til retur

• Dokumentation (foto eller video, hvis relevant)

Efter godkendelse modtager du yderligere instruktioner om returneringen.

Skader eller problemer

Kontroller din ordre straks efter modtagelsen. Har du modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare? Kontakt os hurtigst muligt med et foto eller en video, så vi kan tilbyde en passende løsning.

Har du modtaget en forkert størrelse? Kontakt os på info@valoraarhus.com, så finder vi en løsning sammen.

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, giver vi dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt.
Ved godkendelse refunderer vi beløbet automatisk via den oprindelige betalingsmetode.
Vær opmærksom på, at behandlingstiden hos din bank kan tage nogle dage.

Returbetingelser og retningslinjer

• Alle returnerede varer skal være ubrugte, uåbnede og i original emballage med mærker.

• Returomkostningerne er for egen regning.

• Sørg for, at varen er forsvarligt pakket, så den ikke beskadiges under transport.

• Send altid returvarer med en sporbar og forsikret forsendelsesmetode – vi er ikke ansvarlige for varer, der beskadiges eller går tabt under transport.

• Returneringer behandles via vores internationale lager.

• Indsend altid en returforespørgsel og afvent vores godkendelse. Uden godkendelse kan vi ikke acceptere din retur.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål om returnering? Du er altid velkommen til at kontakte os på info@valoraarhus.com  Vores team hjælper dig gerne.